Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 6 /04/2025
1. Identification du vendeur
Nom commercial : Lluna Bijoux
Statut : Micro-entreprise
Responsable : Nanou quelvennec
Adresse : 4 rue Jean Jaurès, 50110 Cherbourg-en-Cotentin, France
SIRET : 353 097 082 00047
TVA : Non applicable, art. 293 B du CGI
Email : contactllunabijoux@gmail.com
Téléphone : +33 6 52 50 30 45
2. Produits
Les bijoux proposés sont faits main en argent, laiton et pierres gemmes. Chaque pièce est unique ou réalisée en petite série.
Les photographies et descriptions sont les plus fidèles possibles, mais peuvent légèrement varier en fonction des écrans et matériaux naturels utilisés.
3. Prix
Les prix affichés sont exprimés en euros (€), net de TVA (TVA non applicable, art. 293 B du CGI).
Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.
4. Commande
La validation d’une commande sur le site vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.
Une confirmation de commande est envoyée par email à l’acheteur après paiement.
5. Paiement
Le règlement s’effectue via les moyens de paiement proposés sur le site (CB, PayPal, etc.).
Le paiement est sécurisé et exigible à la commande.
6. Livraison
Les commandes sont expédiées sous 3 à 7 jours ouvrés (hors commandes personnalisées).
Livraison en France métropolitaine via La Poste ou autre transporteur.
Le vendeur n’est pas responsable des retards ou pertes liés au transport.
7. Droit de rétractation et retours
Conformément à la loi, l’acheteur dispose de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation (hors produits personnalisés).
Voir la page dédiée : Politique de retour et remboursement
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
8. Produits personnalisés
Aucune annulation, modification ou retour n’est possible sur les bijoux personnalisés ou réalisés sur mesure (choix de pierre, gravure, création sur commande), conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
9. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site Lluna Bijoux sont protégés par le droit d’auteur.
Toute reproduction, totale ou partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.
10. Données personnelles
Les informations collectées sont traitées avec confidentialité.
Conformément au RGPD, vous pouvez exercer vos droits d’accès, de modification ou de suppression à : contactllunabijoux@gmail.com
11. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, le litige pourra être porté devant les juridictions françaises compétentes.
L’acheteur peut également recourir au service de médiation : https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso